Muito tem se escrito sobre Cultura Organizacional, conhecer seus traços para gerencia-los tem sido um grande fator de diferenciação em todos os processos de mudança organizacional.
Sabemos que se a estratégia representa os tijolos, os traços da cultura organizacional é a argamassa que mantém as paredes sólidas. Saber como diagnosticar e fortalecer esse quesito tem sido o grande diferencial de sucesso nos processos organizacionais.
Para isso, é importante sabermos, incialmente, o que significa a cultura organizacional. Existem algumas definições que se apresentam de forma diferenciada, mas com uma fundamentação semelhante. Uma proposta está no conjunto de valores éticos e morais, hábitos, comportamentos e políticas internas e externas, funcionando como um sistema compartilhado de significados. Ela constitui a institucionalização dos modos de agir e de pensar dentro de uma determinada organização. Dessa forma, é importante identificar seus traços, pois estes representam normas que orientarão o comportamento de todos os colaboradores da empresa em seu dia dia.
Não existe boa ou má cultura, mas uma identidade única de cada organização onde seu conjunto de crenças e valores nascem a partir do seu fundador, e se alteram pausadamente à medida que esta organização passe por seus desafios no dia dia. Os aspectos culturais de uma empresa precisam passar por modificações para que o seu negócio sobreviva e se torne perene.
Portanto, a alterações de traços da mudança da cultura de uma organização sempre é motivada por inúmeros fatores internos e externos. Por ser um processo longo e desafiador, conhecer o caminho torna-se muito importante.
Refazer o pacto com os colaboradores sobre inspiração, aspiração, legado organizacionais é um bom começo. Lembre-se de reforça-los periodicamente e que os mesmos serão sustentados e compartilhados por um conjunto de valores éticos e morais. Tem que existir consistência como geramos e atendemos às expectativas criadas. Com os exemplos que criamos. Com as decisões que tomamos. Com as histórias que contamos. E, principalmente, com as pessoas que contratamos e as que desconectamos de nosso quadro de colaboradores. Aos poucos as pessoas passam a compreender e compartilhar nossos artefatos visíveis, nossos processos e procedimentos, nossas crenças e nossos valores.
Em suma, adaptar os traços de cultura sempre será um elevado desafio em função da sua natureza. Porém, a partir do objetivo definido, uma metodologia adequada e uma constância de propósito em contínua aplicação, a tarefa torna-se plenamente possível.
Regis Lucci
Linea Consulting