CENÁRIO
Ao longo dos últimos anos, as operadoras de planos de saúde tem se defrontado com os desafios de um mercado em rápida consolidação e verticalização. Custos mais elevados, judicialização, investimentos em novas competências, e busca por solvência financeira tem sido a resposta para sustentabilidade dos negócios, Mas isto não é suficiente, novos players apresentam-se com modelos de negócios mais tecnológicos, acessíveis e verticalizados.
DESAFIO
Uma das maiores operadoras de Plano de Saúde do Brasil defronta-se com os desafios de aprimorar a qualidade e satisfação com seus serviços atuais, paralelamente ao desenvolvimento de um modelo de negócio mais digital e capaz de integrar seus clientes a novos serviços experiencias ligadas a saúde e bem estar.
SOLUÇÃO
A Linea apoiou a equipe de liderança no desenvolvimento de uma estratégia ambidestra de crescimento, apresentando insights e experiências para análise dos principais desafios e estruturação das diretrizes para o desenvolvimento de uma Plataforma de Negócios, capaz de oferecer novos serviços e experiências aos seus clientes (Atuais e Potenciais), assim como o desenvolvimento de parcerias de negócios capazes de atingir novos mercados chave de crescimento.
IMPACTO
A organização passou a posicionar-se como uma importante plataforma de desenvolvimento de negócios, onde por meio de direcionadores, estratégicos e planos de ação integrados, assegurou a definição de um ciclo de crescimento de longo prazo tanto para seu modelo de negócio atual (evoluções incrementais, eficácia operacional), quanto para o modelo futuro (novos negócios, produtos e serviços).